l'epistolero

L'Alitalia vi offre l'opportunità di possedere grazie alle vostre Millemiglia una carta Amex per un anno gratuitamente. Un giorno vi trovate nella buca delle lettere una busta con mittente la American Express. Nel suo interno nessuna carta, ma offerte vantaggiose, viaggi, sconti e punti fedeltà. Peccato, voi non possedete una carta Amex.

Passano i mesi, e le offerte si aggiornano per tre volte, fate una telefonata al numero verde per evitarne altre fino a quando ricevete incredibilmente dopo undici mesi un estratto di un addebito!

Vi chiedono 99,00 euro. Spese gestione carta. Richiamate il call center un pochino infastiditi.

Call center: American Express buonasera…

Voi: Salve, ho ricevuto un vostro addebito di 99,00 euro per una carta che non possiedo.

Call center: Molto strano signore/a, ora controllo nel database… il suo nome?

Voi: Tizio/a

Call center: Sì risulta, ha intesta a suo nome una Carta Personale.

Voi: Cha a me non è mai arrivata…

Call center: Ma non è colpa nostra signore/a.

Voi: Ma se io non firmo la ricevuta dell'avvenuta consegna, come fa questa ad essere attivata?

Call center: Vuol dire che lei ha firmato sicuramente qualcosa, o le è stata recapitata e se ne è dimenticata…

Voi: Senta, ora non faccia passare me per stupido/a se voi siete incompetenti.

Call center: Mi scusi ma in qualche modo deve aver fatto per entrare nei nostri servizi

Voi: Ma di quale servizio parla? Questo m i sembra un disservizio, trovo assurdo addebitarmi un costo per una carta che non possiedo. Esigo che che mi vengano restituiti i miei soldi dato che io non ho mai firmato per nessuna carta.

Call center: Ma qui risulta che è stata spedita, sarà colpa delle Poste.

Voi: Senta; a me non interessa dal momento che per attivare una carta voi avete bisogno della mia firma!

Call center: Beh… comunque non le assicuro la restituzione delle spese di gestione.

Voi: Come dice scusi?

Call center: Sarà alla bontà dei miei colleghi pagarla

Voi: Lei sta scherzando?

Call center: Purtroppo ora gli uffici sono chiusi, non posso dirle di più questo è solo un numero verde. Provi a richiamare domani. Arrivederci.

Attaccato il telefono vi sentite impotenti e anche un po' schifati. Come un eroe di fronte al Golia passate in rassegna ogni possibilità di contrattacco spaziando dalla più ferma azione legale fino ad arrivare alla più creativa delle azioni di sabotaggio.